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Modelli Škoda => Škoda Octavia => Škoda Octavia 3 (2013-2019) => Topic aperto da: vincrc - 28 Febbraio, 2016, 19:39:47 pm

Titolo: Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: vincrc - 28 Febbraio, 2016, 19:39:47 pm
Quando si sostituisce un pezzo in garanzia l'officina deve aggiornare  libretto di “Programma Service” ?

Io ho sostituito il riduttore di pressione ma il  libretto di “Programma Service”  non è stato toccato.

Voi sapete la corretta procedura?

Vi chiedo questo perché
qui: http://www.skoda-auto.it/service/garanzia-skoda/dettaglio-garanzie-skoda/
si legge:
b) con ogni richiesta di intervento il Cliente dovrà esibire il libretto di “Programma Service” dell’Autoveicolo, debitamente compilato e aggiornato;
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: maxi16 - 28 Febbraio, 2016, 19:45:01 pm
Non so se mi sbaglio ma mi sembra di non avere nessun libretto del service o forse non ci homai fatto caso
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: vincrc - 28 Febbraio, 2016, 19:47:56 pm
Se non lo hai è grave.
Il suo possesso e adeguato aggiornamento è condizione necessaria per usufruire della garanzia auto di due anni come leggi qui: http://www.skoda-auto.it/service/garanzia-skoda/dettaglio-garanzie-skoda/ al punto 5 lettera b.

Ma io credo che lo hai sicuramente solo non ci hai mai fatto caso.
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: RobyA112 - 28 Febbraio, 2016, 20:04:14 pm
Ma non li avevano eliminati ed era stato tutto informatizzato?
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: Widder81 - 28 Febbraio, 2016, 20:43:02 pm
Dovrebbero esserci un paio di pagine, ma non riportano più gli interventi chilometrici ecc... come una volta  (schiaffo)
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: baldas78 - 28 Febbraio, 2016, 22:21:02 pm
c'è un libretto con un paio di pagine (come dice @Widder81 ) e una "tasca" dove ci va il foglio che ti stampano al termine del tagliando o (forse) intervento in garanzia.
Ad ogni modo anche a me al 2° giorno di vita hanno sostituito la plancia degli alzacristalli lato guida, ma non ho traccia cartacea dell'intervento (loro a computer però lo vedono).
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: amales - 28 Febbraio, 2016, 23:57:58 pm
vincrc, non è più come sulle nostre care vecchie Bora :D dove veniva -a quei tempi- annotato tutto.
Adesso viene tutto trasmesso per via telematica all'archivio centrale di casa VW/Skoda: sui libretti del programma service non ci sta più nulla (non c'è proprio lo ..."spazio fisico" per annotare alcunchè !). Noi dobbiamo solamente mantenere le fatture che comprovano l'intervento.

:)
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: melego73 - 01 Marzo, 2016, 12:10:02 pm
Io non ci ho fatto caso ma e' gia' dal 2002 con l'Ibiza che non segnano niente a libretto.
Tutto informatizzato.
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: baldas78 - 01 Marzo, 2016, 15:13:45 pm
ho riguardato tra i documenti dell'auto... il mio libretto Service è fatto così...
Copertina
[attach=1]

Interno
[attach=2]

Nel libretto di uso, in fondo, c'è questo spazio, dove la EW nemmeno è segnata (ma c'è e risulta a computer)
[attach=3]
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: sco - 01 Marzo, 2016, 15:24:38 pm
ho riguardato tra i documenti dell'auto... il mio libretto Service è fatto così...
Copertina
[attach=1]

Interno
[attach=2]

Nel libretto di uso, in fondo, c'è questo spazio, dove la EW nemmeno è segnata (ma c'è e risulta a computer)
[attach=3]

Identico al mio.
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: vincrc - 01 Marzo, 2016, 20:54:43 pm
vincrc, non è più come sulle nostre care vecchie Bora :D dove veniva -a quei tempi- annotato tutto.
Adesso viene tutto trasmesso per via telematica all'archivio centrale di casa VW/Skoda: sui libretti del programma service non ci sta più nulla (non c'è proprio lo ..."spazio fisico" per annotare alcunchè !). Noi dobbiamo solamente mantenere le fatture che comprovano l'intervento.

:)

ok ma a me hanno sostituito un pezzo in garanzia.
non ho nulla in mano per dimostrarlo.
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: vincrc - 01 Marzo, 2016, 20:55:20 pm
ho riguardato tra i documenti dell'auto... il mio libretto Service è fatto così...
Copertina
[attach=1]

Identico al mio

Interno
[attach=2]

Nel libretto di uso, in fondo, c'è questo spazio, dove la EW nemmeno è segnata (ma c'è e risulta a computer)
[attach=3]
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: baldas78 - 01 Marzo, 2016, 21:40:53 pm
@vincrc anche a me hanno sostituito un pezzo in garanzia e non ho nulla che lo dimostra
forse da qualche parte ho il foglio di accettazione dell'officina.
ma se chiedi il cronologico al Service, nella stampa dovrebbe risultare (stessa cosa per i richiami)
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: amales - 01 Marzo, 2016, 21:48:28 pm
Hey, vi devono rilasciare una ricevuta comunque, in ogni caso. E' una fattura a costo zero, che comprova l'intervento.
Ci mancherebbe anche che non rilascino un pezzo di carta, ragazzi ! Dovete chiederlo !!!
 (wall!)
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: ale_fabia - 01 Marzo, 2016, 22:00:21 pm
Se sostituiscono qualcosa in garanzia che sia un bullone o il motore, sono OBBLIGATI a rilasciare fattura con importo zero!!!!
Se non lo fanno bisogna chiedere.
Comunque anche io non ho il classico libretto service, sono due paginette e basta.
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: vincrc - 01 Marzo, 2016, 22:25:42 pm
Se sicuro?

A me è sembrato strano ma lì per lì non ho chiesto... appena rientro per il tagliando in ogni caso chiedo spiegazioni.
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: flytime37 - 01 Marzo, 2016, 22:39:45 pm
Il service dove ho fatto il primo tagliando mi ha comunque consigliato di tenere le fatture e quant'altro.... con la carta non si scappa!
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: maxi16 - 06 Marzo, 2016, 20:35:38 pm
ci ho guardato oggi e non ho trovato nessun libretto dei tagliandi,mi terrò le fatture così sono apposto,comunque strana sta cosa :(
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: baldas78 - 06 Marzo, 2016, 20:38:06 pm
@maxi16 il mio  "libretto" (https://www.skodaclub.it/index.php?topic=5940.msg98919#msg98919) è così
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: turo82 - 20 Marzo, 2016, 14:44:32 pm
I libretti sono digitali, mi sembra di ricordare che esite un portale dei service dove registrarsi per sapere i tagliandi e le manutenzioni fatte.
Personalmente mi tengo le fatture con tutti gli interventi come ho sempre fatte, anche se tutte le volte che sono andato a vendere l'auto non sono serviti ad un granchè in quanto l'auto era da export in quanto aveva in media più di 200.000 km, ed era lo stesso concessionario che ritirava l'usato.

Se in caso di acquisto volete fare una verifica dei service fatti, se sono stati fatti in officina ufficiale basta il N. di telaio e vi dicono tutto....

Con la mia vecchia auto in BMW bastava portare la chiave elettronica in qualsiasi concessionaria, addirittura la chiave riportava anche direttamente l'eventuale anomalia registrata da CB senza bisogno di collegare l'auto a qualsiasi tipo di test.

Oramai penso che l'elettronica abbia fatto passi da gigante in questo verso.
Buona domenica a tutti!
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: vincrc - 22 Marzo, 2016, 23:42:56 pm
I libretti sono digitali, mi sembra di ricordare che esite un portale dei service dove registrarsi per sapere i tagliandi e le manutenzioni fatte.
Personalmente mi tengo le fatture con tutti gli interventi come ho sempre fatte, anche se tutte le volte che sono andato a vendere l'auto non sono serviti ad un granchè in quanto l'auto era da export in quanto aveva in media più di 200.000 km, ed era lo stesso concessionario che ritirava l'usato.

Se in caso di acquisto volete fare una verifica dei service fatti, se sono stati fatti in officina ufficiale basta il N. di telaio e vi dicono tutto....

Con la mia vecchia auto in BMW bastava portare la chiave elettronica in qualsiasi concessionaria, addirittura la chiave riportava anche direttamente l'eventuale anomalia registrata da CB senza bisogno di collegare l'auto a qualsiasi tipo di test.

Oramai penso che l'elettronica abbia fatto passi da gigante in questo verso.
Buona domenica a tutti!
mi puoi postare il link del portale?
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: turo82 - 21 Aprile, 2016, 10:18:47 am
Ho fatto una ricerca ho scaricato l'app della skoda, a me mi da tutti i tagliandi fatti con il kilometraggio...
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: maxi16 - 21 Aprile, 2016, 10:50:37 am
sotto che voce te li da,io non li trovo
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: turo82 - 21 Aprile, 2016, 10:52:31 am
Programma service digitale
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: maxi16 - 21 Aprile, 2016, 10:55:08 am
a me da solo data di fabbricazione,immatricolazione,estensione garanzia di 4 anni e n di telaio
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: maxi16 - 21 Aprile, 2016, 10:56:46 am
ma parliamo della stessa app,cioè skoda service?
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: chris82rs - 21 Aprile, 2016, 11:17:50 am
Questo è quello che vedo della mia fabia nuova.
Dell'octavia devo ancora verificare il tagliando fatto.
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: maxi16 - 21 Aprile, 2016, 11:23:37 am
ma forse devo aggiornare la app,anche se non vedo aggiornamenti :-\ ,perché quella voce non la trovo
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: chris82rs - 21 Aprile, 2016, 11:31:17 am
Sì, la mia app si è aggiornata da poco.
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: maxi16 - 21 Aprile, 2016, 11:42:46 am
ok,fatto l'aggiornamento e trovato tutto (good)
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: turo82 - 21 Aprile, 2016, 12:13:44 pm
bene...
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: bigfoot71 - 21 Aprile, 2016, 15:53:57 pm
Io ho la versione 3.2.3 ma non vedo il programma service digitale... devo aggiornare?
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: chris82rs - 21 Aprile, 2016, 15:58:46 pm
Sì, la mia versione è la 4.0
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: bigfoot71 - 21 Aprile, 2016, 15:59:44 pm
Ah ecco....
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: simoncaste - 21 Aprile, 2016, 23:11:09 pm
Risolto il mistero...per i possessori di smartphone con sistema operativo Android,  l'ultima versione della app skoda service è la 3.2.3 e purtroppo non è disponibile la parte con il programma service digitale,  mentre chi ha un iPhone può vederla perché l'applicazione è aggiornata alla versione 4.0
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: maxi16 - 21 Aprile, 2016, 23:43:22 pm
Io ho android e la vedo dopo l'aggiornamento
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: bigfoot71 - 22 Aprile, 2016, 07:46:31 am
@maxi16  quale versione hai?
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: sco - 22 Aprile, 2016, 09:07:54 am
Io ho la 3.2.3 (Android) e vedo la parte con il programma service.
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: maxi16 - 22 Aprile, 2016, 12:42:59 pm
Versione 4.0
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: flytime37 - 22 Aprile, 2016, 14:03:24 pm
Scaricato ieri ma non mi fa vedere nulla.
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: simoncaste - 22 Aprile, 2016, 14:19:37 pm
Disinstallata e nuovamente installata per due volte ma versione sempre 3.2.3
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: Teo89 - 26 Aprile, 2016, 16:34:24 pm
Come si chiama l'app?
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: maxi16 - 26 Aprile, 2016, 19:20:50 pm
Skoda service
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: Teo89 - 27 Aprile, 2016, 14:48:10 pm
Grazie mille
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: turo82 - 27 Aprile, 2016, 14:58:33 pm
Ragazzi c'è la tecnologia usiamola.
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: corvus07 - 04 Giugno, 2016, 21:22:30 pm
Si, ma reperire un programma di manutenzione con indicazione di chilometri e relativi interventi, "alla vecchia maniera", non sarebbe male. Se non altro perché, scaduta la garanzia, ci si potrebbe orientare diversamente sui tagliandi... ^-^
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: congre83 - 19 Mag, 2019, 17:02:26 pm
Esiste sempre questa app? Io non la trovo...
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: lsturini - 20 Mag, 2019, 09:01:23 am
No non c’è più da un paio di anni
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: congre83 - 20 Mag, 2019, 09:43:48 am
Quindi l'unico modo di avere info sui tagliandi è andare in officina?
Titolo: Re:Vostra informazione ( libretto di “Programma Service” )
Inserito da: lsturini - 20 Mag, 2019, 09:48:37 am
Credo di si.
A me il service ha sempre rilasciato copia degli interventi con relativa fattura, da conservare in caso di rivendita dell’auto ad un privato.
Per la garanzia sugli interventi non sono necessarie copie cartacee, è tutto informatizzato