Quando si sostituisce un pezzo in garanzia l'officina deve aggiornare libretto di “Programma Service” ?
Io ho sostituito il riduttore di pressione ma il libretto di “Programma Service” non è stato toccato.
Voi sapete la corretta procedura?
Vi chiedo questo perché
qui: http://www.skoda-auto.it/service/garanzia-skoda/dettaglio-garanzie-skoda/
si legge:
b) con ogni richiesta di intervento il Cliente dovrà esibire il libretto di “Programma Service” dell’Autoveicolo, debitamente compilato e aggiornato;
Non so se mi sbaglio ma mi sembra di non avere nessun libretto del service o forse non ci homai fatto caso
Se non lo hai è grave.
Il suo possesso e adeguato aggiornamento è condizione necessaria per usufruire della garanzia auto di due anni come leggi qui: http://www.skoda-auto.it/service/garanzia-skoda/dettaglio-garanzie-skoda/ al punto 5 lettera b.
Ma io credo che lo hai sicuramente solo non ci hai mai fatto caso.
Ma non li avevano eliminati ed era stato tutto informatizzato?
Dovrebbero esserci un paio di pagine, ma non riportano più gli interventi chilometrici ecc... come una volta (schiaffo)
c'è un libretto con un paio di pagine (come dice
@Widder81 ) e una "tasca" dove ci va il foglio che ti stampano al termine del tagliando o (forse) intervento in garanzia.
Ad ogni modo anche a me al 2° giorno di vita hanno sostituito la plancia degli alzacristalli lato guida, ma non ho traccia cartacea dell'intervento (loro a computer però lo vedono).
vincrc, non è più come sulle nostre care vecchie Bora :D dove veniva -a quei tempi- annotato tutto.
Adesso viene tutto trasmesso per via telematica all'archivio centrale di casa VW/Skoda: sui libretti del programma service non ci sta più nulla (non c'è proprio lo ..."spazio fisico" per annotare alcunchè !). Noi dobbiamo solamente mantenere le fatture che comprovano l'intervento.
:)
Io non ci ho fatto caso ma e' gia' dal 2002 con l'Ibiza che non segnano niente a libretto.
Tutto informatizzato.
ho riguardato tra i documenti dell'auto... il mio libretto Service è fatto così...
Copertina
[attach=1]
Interno
[attach=2]
Nel libretto di uso, in fondo, c'è questo spazio, dove la EW nemmeno è segnata (ma c'è e risulta a computer)
[attach=3]
ok ma a me hanno sostituito un pezzo in garanzia.
non ho nulla in mano per dimostrarlo.
@vincrc anche a me hanno sostituito un pezzo in garanzia e non ho nulla che lo dimostra
forse da qualche parte ho il foglio di accettazione dell'officina.
ma se chiedi il cronologico al Service, nella stampa dovrebbe risultare (stessa cosa per i richiami)
Hey, vi devono rilasciare una ricevuta comunque, in ogni caso. E' una fattura a costo zero, che comprova l'intervento.
Ci mancherebbe anche che non rilascino un pezzo di carta, ragazzi ! Dovete chiederlo !!!
(wall!)
Se sostituiscono qualcosa in garanzia che sia un bullone o il motore, sono OBBLIGATI a rilasciare fattura con importo zero!!!!
Se non lo fanno bisogna chiedere.
Comunque anche io non ho il classico libretto service, sono due paginette e basta.
Se sicuro?
A me è sembrato strano ma lì per lì non ho chiesto... appena rientro per il tagliando in ogni caso chiedo spiegazioni.
Il service dove ho fatto il primo tagliando mi ha comunque consigliato di tenere le fatture e quant'altro.... con la carta non si scappa!
ci ho guardato oggi e non ho trovato nessun libretto dei tagliandi,mi terrò le fatture così sono apposto,comunque strana sta cosa :(
@maxi16 il mio "libretto" (https://www.skodaclub.it/index.php?topic=5940.msg98919#msg98919) è così
I libretti sono digitali, mi sembra di ricordare che esite un portale dei service dove registrarsi per sapere i tagliandi e le manutenzioni fatte.
Personalmente mi tengo le fatture con tutti gli interventi come ho sempre fatte, anche se tutte le volte che sono andato a vendere l'auto non sono serviti ad un granchè in quanto l'auto era da export in quanto aveva in media più di 200.000 km, ed era lo stesso concessionario che ritirava l'usato.
Se in caso di acquisto volete fare una verifica dei service fatti, se sono stati fatti in officina ufficiale basta il N. di telaio e vi dicono tutto....
Con la mia vecchia auto in BMW bastava portare la chiave elettronica in qualsiasi concessionaria, addirittura la chiave riportava anche direttamente l'eventuale anomalia registrata da CB senza bisogno di collegare l'auto a qualsiasi tipo di test.
Oramai penso che l'elettronica abbia fatto passi da gigante in questo verso.
Buona domenica a tutti!
mi puoi postare il link del portale?
Ho fatto una ricerca ho scaricato l'app della skoda, a me mi da tutti i tagliandi fatti con il kilometraggio...
sotto che voce te li da,io non li trovo
Programma service digitale
a me da solo data di fabbricazione,immatricolazione,estensione garanzia di 4 anni e n di telaio
ma parliamo della stessa app,cioè skoda service?
Questo è quello che vedo della mia fabia nuova.
Dell'octavia devo ancora verificare il tagliando fatto.
ma forse devo aggiornare la app,anche se non vedo aggiornamenti :-\ ,perché quella voce non la trovo
Sì, la mia app si è aggiornata da poco.
ok,fatto l'aggiornamento e trovato tutto (good)
bene...
Io ho la versione 3.2.3 ma non vedo il programma service digitale... devo aggiornare?
Sì, la mia versione è la 4.0
Ah ecco....
Risolto il mistero...per i possessori di smartphone con sistema operativo Android, l'ultima versione della app skoda service è la 3.2.3 e purtroppo non è disponibile la parte con il programma service digitale, mentre chi ha un iPhone può vederla perché l'applicazione è aggiornata alla versione 4.0
Io ho android e la vedo dopo l'aggiornamento
@maxi16 quale versione hai?
Io ho la 3.2.3 (Android) e vedo la parte con il programma service.
Versione 4.0
Scaricato ieri ma non mi fa vedere nulla.
Disinstallata e nuovamente installata per due volte ma versione sempre 3.2.3
Come si chiama l'app?
Skoda service
Ragazzi c'è la tecnologia usiamola.
Si, ma reperire un programma di manutenzione con indicazione di chilometri e relativi interventi, "alla vecchia maniera", non sarebbe male. Se non altro perché, scaduta la garanzia, ci si potrebbe orientare diversamente sui tagliandi... ^-^
Esiste sempre questa app? Io non la trovo...
No non c’è più da un paio di anni
Quindi l'unico modo di avere info sui tagliandi è andare in officina?
Credo di si.
A me il service ha sempre rilasciato copia degli interventi con relativa fattura, da conservare in caso di rivendita dell’auto ad un privato.
Per la garanzia sugli interventi non sono necessarie copie cartacee, è tutto informatizzato