Modelli Škoda => Škoda Octavia => Škoda Octavia 3 (2013-2019) => Topic aperto da: amales - 22 Gennaio, 2016, 15:42:20 pm
Titolo: contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: amales - 22 Gennaio, 2016, 15:42:20 pm
come da topic, ho bisogno del contratto completo della extended warranty skoda. Io (come avevo scritto a suo tempo) ho usufruito della extended warranty 4anni/60mila a fronte della campagna di rottamazione 2015, però sia il venditore che il concessionario ufficiale non mi hanno mai comunicato di questa aggiunta, tanto che ho dovuto chiedere al servizio clienti nazionale la validazione della extended warranty (che compariva comunque in fattura). Adesso per fare qualche verifica vorrei avere sottomano il contratto, ma stando così le cose nessuno me lo ha mai fornito. Ho chiamato adesso il servizio clienti Skoda e l'operatore mi ha detto che loro non hanno questo tipo di informazioni/documenti e che vanno chiesti al venditore in fase di acquisto. Non è servito a nulla spiegare la contorta vicenda in cui venditore e concessionario si rimpallavano la responsabilità del fornire informazioni al cliente finale (io). Facendola breve: qualcuno di voi ha per caso il contratto completo della extended warranty sotto mano ? Potreste (se non vi è troppo disturbo) farmene avere una copia ? Grazie a tutti i forumisti. (drinking)
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: chris82rs - 22 Gennaio, 2016, 15:46:50 pm
Io ho la Ew ma mi pare di non avere contratti. È in fattura e mi risulta dall'app skoda inserendo il telaio. Ho il contratto completo del service car basic.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: amales - 22 Gennaio, 2016, 16:05:21 pm
anche io, in fattura e mi compare dalla app. Addirittura fino all'anno scorso non mi compariva neppure dalla app, ho dovuto chiamare il servizio clienti nazionale per farmelo "validare" e dopo qualche mese mi è magicamente comparso con la data di scadenza. Il contratto però rimane un perfetto sconosciuto.... e -attenzione- è il contratto (con le sue clausole) che vale, non una semplice voce in fattura :( :( Quello che mi preoccupa sono le clausole di esclusione, e la effettiva copertura. E' per quello che voglio dare una lettura completa al contratto ufficiale.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: sco - 22 Gennaio, 2016, 16:14:45 pm
anche io, in fattura e mi compare dalla app. Addirittura fino all'anno scorso non mi compariva neppure dalla app, ho dovuto chiamare il servizio clienti nazionale per farmelo "validare" e dopo qualche mese mi è magicamente comparso con la data di scadenza. Il contratto però rimane un perfetto sconosciuto.... e -attenzione- è il contratto (con le sue clausole) che vale, non una semplice voce in fattura :( :( Quello che mi preoccupa sono le clausole di esclusione, e la effettiva copertura. E' per quello che voglio dare una lettura completa al contratto ufficiale.
Marco. prova a guardare qui (http://www.skoda-auto.it/service/garanzia-skoda/skoda-extended-warranty/). Leggi anche dove parla della garanzia standard (http://www.skoda-auto.it/service/garanzia-skoda/garanzia-skoda/) perché a me hanno detto (dove hai acquistato l'auto) che la garanzia estesa copre le stesse cose di quella standard...
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: melego73 - 22 Gennaio, 2016, 16:22:04 pm
Nemmeno io ho niente ma alla fine non conta granche'. In caso di problemi il conce non fa altro che inoltrare una richiesta all'importatore che avvalla o meno l'intervento. Quindi puoi sapere solo in anticipo se pagherai o no. Alla fine spero che non succeda niente così meno mani ci mettono accanto meglio sto.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: amales - 22 Gennaio, 2016, 20:56:12 pm
Marco. prova a guardare qui (http://www.skoda-auto.it/service/garanzia-skoda/skoda-extended-warranty/). Leggi anche dove parla della garanzia standard (http://www.skoda-auto.it/service/garanzia-skoda/garanzia-skoda/) perché a me hanno detto (dove hai acquistato l'auto) che la garanzia estesa copre le stesse cose di quella standard...
grazie Stefano avevo già letto quella sezione. Il mio timore è che -in caso di problemi- mi facciano decadere la garanzia estesa appellandosi a qualche motivazione non indicata nei fogli illustrativi generici. Un caso su tutti: i tagliandi programmati fatti da un multimarca (seppur autorizzato) anzichè dal service. Se la garanzia estesa è a tutti gli effetti una "estensione temporale" della garanzia standard, dovrebbe valere comunque. Ma se non riesco a trovare un documento ufficiale che ne descrive i termini ed i limiti, ho poco a cui appellarmi, in caso di problemi. Ma possibile che questo benedetto documento sia introvabile ?!?!? :(
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: Marco4671 - 26 Febbraio, 2016, 11:30:43 am
Riprendo questo topic per una precisazione che spero possa tornare utile a qualcuno... Quando si avvicinava il momento di fare il 1° tagliando all'Octavia, sono andato da Norauto per un preventivo. La prima cosa che mi hanno chiesto era se avessi fatto la garanzia estesa, o no. Ciò perchè, stando a quanto mi hanno detto, se c'è l'estensione la si perde automaticamente, se vengono fatti tagliandi (anche uno solo) al di fuori della rete ufficiale e resta solo quella prevista dalla legge, di due anni.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: enzo - 26 Febbraio, 2016, 11:40:36 am
Buono a sapersi.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: ale_fabia - 26 Febbraio, 2016, 11:47:00 am
Buono a sapersi anche se comunque ho sempre portato le auto nei service ufficiali
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: melego73 - 26 Febbraio, 2016, 11:53:23 am
Non mi risulta sia così. Il primo in teoria lo puoi fare ovunque,che conta e' il secondo e quello va fatto per forza di cose in rete ufficiale ammesso che lo si faccia prima dello scadere dei 4 anni.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: Marco4671 - 26 Febbraio, 2016, 12:05:58 pm
Bah...questo mi hanno detto alla Norauto di Mestre. So che tu frequenti spesso Norauto (ne hai scritto diverse volte), vai lì e chiedi, oppure chiami a Mestre e senti cosa ti dicono...
Certo che non posso dire una cosa, senza che tu contesti... (martello)
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: amales - 26 Febbraio, 2016, 12:13:30 pm
grazie della testimonianza, @Marco4671 In effetti era proprio quella la clausola che mi preoccupava, il fatto che un tagliando da un (comunque autorizzato) esterno alla rete ufficiale invalidasse la extended warranty. Però la Skoda fa melina su questo, e non te lo scrivono, visto che il contratto completo della EW non si trova da nessuna parte. L'unica sarebbe di chiedere brutalmente a chi lo afferma (la Norauto, per esempio) se te lo mettono per iscritto e/o ti mostrano il contratto completo EW con la clausola suddetta.
PS: per "comunque autorizzato" intendo un meccanico abilitato alla trasmissione dati del tagliando eseguito verso Skoda italia.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: melego73 - 26 Febbraio, 2016, 12:15:38 pm
Le contesto perché scrivi delle cose opinabili e a volte nemmeno corrette. Le regole non le fa Norauto di Mestre come non le fa Baiauto di Reggio E. come non le fa Baistrocchi di Parma. Le regole le fa la legge nazionale associate a clausole che stabilisce la casa madre e l'importatore in caso appunto di estensione della garanzia. Non le fa il singolo concessionario. Siccome nei primi 2 anni risponde la casa madre vale la legge nazionale che dice che la manutenzione puo' essere fatta da officine regolari e con fatturati pezzi originali o compatibili. Se fai il prolungamento e il secondo tagliando ti capita tra i 3° e il 4° anno,devi farlo nella rete ufficiale.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: Marco4671 - 26 Febbraio, 2016, 13:10:08 pm
Ma io non ho mica detto che viene invalidata la garanzia di legge!
Imparassi a leggere BENE ciò che scrivo, ci sarebbe molta meno polemica. E comunque (e qui rispondo anche ad @amales ), Norauto era tanto sicuro di ciò che mi ha detto, che si sarebbe rifiutato di farmi il tagliando, se avessi avuto la EW. Evidentemente, esperienza in merito ne avrà avuta, immagino...
Comunque @melego73 , è inutile che ti stia a dire come fare e come non fare, solo mi dispiace perchè il buon senso e il rispetto dell'altrui opinione dovrebbe suggerirti che le cose si possono dire anche con un altro tono, non sempre a "muso duro", come fai tu quando ti trovi in disaccordo con qualcuno (non solo con me).
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: amales - 26 Febbraio, 2016, 13:36:16 pm
hey, calma ! :) stiamo solo discutendo amichevolmente (o almeno dovremmo farlo).... c'è una cosa che non ho capito: @Marco4671 perchè Norauto si sarebbe rifiutata di farti il tagliando ? loro non sono un service autorizzato ? Te lo chiedo perchè non li conosco e non ne ho capito il ragionamento.... ???
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: kawa22 - 26 Febbraio, 2016, 13:49:12 pm
Per me hanno avuto problemi e non vogliono averne ancora magari per un cavillo. Anch'io ho la garanzia 2+2 è il primo li faro in concessionaria ufficiale
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: Marco4671 - 26 Febbraio, 2016, 13:59:39 pm
Allora...loro sono autorizzati perchè hanno una struttura che ha passato le certificazioni richieste. Relativamente alla garanzia di legge, nessun problema con loro, nè con altre officine (Borsch Car Service, tanto per fare un nome). I problemi iniziano in caso di ESTENSIONI di garanzia. Non essendoci norme statali a riguardo, ma essendo semplicemente dei contratti stipulati tra le parti (Casa e acquirente), ci possono essere due casi: -il Costruttore permette l'effettuazione dei tagliandi iniziali anche presso altre strutture esterne la rete ufficiale, senza far decadere l'estensione, -il Costruttore NON permette l'effettuazione dei tagliandi iniziali anche presso altre strutture esterne la rete ufficiale, senza far decadere l'estensione.
Tra questi ultimi c'è Skoda, stando a quanto riferitomi da Norauto. A dire il vero, non credo ci siano costruttori che si comportino diversamente dal Gruppo VW, non avrebbe molto senso. Per questo motivo, se avessi avuto l'EW, si sarebbero rifiutati di farmi il tagliando, ANCHE IL PRIMO. Perchè sembra che, così facendo, SI PERDA IL DIRITTO ALL'ESTENSIONE DI GARANZIA, restando solo con quella di legge (2 anni). Ripeto, questo è quanto mi è stato detto. Se qualcuno ha DOCUMENTI che provano il contrario, li fornisca.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: amales - 26 Febbraio, 2016, 14:09:47 pm
ricapitolando sono autorizzati ma non sono uno Skoda service, quindi..... gli Skoda service sono quelli della rete ufficiale. Resta il fatto che servirebbe consultare questo fantomatico contratto dell'extended warranty, dove deve essere espressamente scritta questa clausola.
E' una roba da matti, altro che associazione consumatori.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: melego73 - 26 Febbraio, 2016, 15:30:07 pm
Ma io non ho mica detto che viene invalidata la garanzia di legge! Imparassi a leggere BENE ciò che scrivo, ci sarebbe molta meno polemica. E comunque (e qui rispondo anche ad @amales ), Norauto era tanto sicuro di ciò che mi ha detto, che si sarebbe rifiutato di farmi il tagliando, se avessi avuto la EW. Evidentemente, esperienza in merito ne avrà avuta, immagino...
Ho letto bene e ho risposto che secondo me,non e' così come scrivi. Semplicemente perché,alla consegna dell'auto,mi hanno detto: "ricordati che avendo fatto l'estensione il primo lo puoi fare dove vuoi mentre il secondo va fatto nella rete ufficiale. Ovviamente sono solo parole,non ho niente di scritto.
Comunque @melego73 , è inutile che ti stia a dire come fare e come non fare, solo mi dispiace perchè il buon senso e il rispetto dell'altrui opinione dovrebbe suggerirti che le cose si possono dire anche con un altro tono, non sempre a "muso duro", come fai tu quando ti trovi in disaccordo con qualcuno (non solo con me).
Cosa significa il buon senso e il rispetto? Non ti ho certo offeso mi sembra. Se non accetti il contraddittorio non devi esporti su un forum e io,se ho da dire la mia,la dico senza peli sulla lingua. Di gente inerte,che chiude un occhio,c'e' pieno a questo mondo. Quindi preferisco un confronto schietto che a delle inutile leccate di (ass)
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: Marco4671 - 26 Febbraio, 2016, 18:43:16 pm
Offeso no, ma (non solo con me) hai l'abitudine di esprimerti come se tu avessi sempre la verità in tasca, qualunque sia l'argomento trattato. Così facendo, anche se non offendi nessuno direttamente, tratti il tuo interlocutore come uno stupido o, quantomeno, questa è la sensazione che dai.
Poi, ripeto, questo è il MIO modo di vedere le cose, ma non credo che sia solo il mio quando, fatte 100 le volte in cui c'è una polemica, in almeno 50 sei coinvolto anche tu...
Detto ciò, se vuoi riflettere su quanto ti ho scritto, bene, altrimenti fai come meglio credi e vivi sereno. Io proverò a fare altrettanto.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: vincrc - 26 Febbraio, 2016, 19:55:33 pm
come da topic, ho bisogno del contratto completo della extended warranty skoda. Io (come avevo scritto a suo tempo) ho usufruito della extended warranty 4anni/60mila a fronte della campagna di rottamazione 2015, però sia il venditore che il concessionario ufficiale non mi hanno mai comunicato di questa aggiunta, tanto che ho dovuto chiedere al servizio clienti nazionale la validazione della extended warranty (che compariva comunque in fattura). Adesso per fare qualche verifica vorrei avere sottomano il contratto, ma stando così le cose nessuno me lo ha mai fornito. Ho chiamato adesso il servizio clienti Skoda e l'operatore mi ha detto che loro non hanno questo tipo di informazioni/documenti e che vanno chiesti al venditore in fase di acquisto. Non è servito a nulla spiegare la contorta vicenda in cui venditore e concessionario si rimpallavano la responsabilità del fornire informazioni al cliente finale (io). Facendola breve: qualcuno di voi ha per caso il contratto completo della extended warranty sotto mano ? Potreste (se non vi è troppo disturbo) farmene avere una copia ? Grazie a tutti i forumisti. (drinking)
io non ce l'ho però sul manuale della garanzie c'è proprio scritto che va chiesto in concessionaria.... io inviere una raccomandata al concessionario e per conoscenza alla skoda!
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: melego73 - 26 Febbraio, 2016, 23:11:45 pm
Le contesto perché scrivi delle cose opinabili e a volte nemmeno corrette. Le regole non le fa Norauto di Mestre come non le fa Baiauto di Reggio E. come non le fa Baistrocchi di Parma. Le regole le fa la legge nazionale associate a clausole che stabilisce la casa madre e l'importatore in caso appunto di estensione della garanzia. Non le fa il singolo concessionario. Siccome nei primi 2 anni risponde la casa madre vale la legge nazionale che dice che la manutenzione puo' essere fatta da officine regolari e con fatturati pezzi originali o compatibili. Se fai il prolungamento e il secondo tagliando ti capita tra i 3° e il 4° anno,devi farlo nella rete ufficiale.
Quoto in toto (quoto)
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: Marco4671 - 27 Febbraio, 2016, 09:42:23 am
E allora fate l'estensione di garanzia, poi andate a fare i tagliandi per i primi due anni dove volete, così vediamo che succede.
Io non ho MAI detto di aver ragione, ma SOLO ciò che mi è stato riferito da un'azienda che non avrebbe alcuna motivazione per dirmi queste cose, se non fossero vere. Oltretutto, la legge italiana e tutte le associazioni di categoria possibili esistenti possono solo determinare le clausole della garanzia contrattuale e legale, ossia quella per i primi due anni. L'estensione di garanzia è un accordo extra, che va oltre a queste regole e che può determinare altri fatti. Infatti, MAI ho scritto che, in caso di EW, se si va a fare un tagliando in un centro certificato ma non facente parte della rete ufficiale si perde TUTTA la garanzia, ma solo quella parte che va oltre i due anni canonici, ossia proprio la EW. Però, se (pur non avendo nessuna carta in mano, nessun contratto relativo alla EW) volete continuare a ritenervi dalla parte della ragione, fate ciò che ho scritto all'inizio, ossia telefonate o visitate un centro Norauto, o Borsch Car service, o di qualunque altra catena di officine certificate e sentite cosa vi dicono. Se vi tranquillizzano, andateci pure, così poi mi saprete dire cosa vi diranno quelli di Skoda. Lo dico non per provocazione, ma per sincera curiosità, in quanto (e lo ribadisco per l'ennesima volta, ma sembra che non venga MAI compreso) ciò che ho scritto è quanto mi è stato riferito e, in mancanza di un documento ufficiale che contraddica questa tesi, è e rimane l'unica versione ufficiale che ho (e, per quanto mi riguarda, che avete pure voi).
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: melego73 - 27 Febbraio, 2016, 11:12:13 am
Vedi, è questo tuo atteggiamento spocchioso, da "grandeur" che fa innervosire... Però, ripeto, fai come meglio credi.
Perché tu mi hai risposto bene con questa frase? Bah...questo mi hanno detto alla Norauto di Mestre. So che tu frequenti spesso Norauto (ne hai scritto diverse volte), vai lì e chiedi, oppure chiami a Mestre e senti cosa ti dicono Se non e' una presa in giro questa non saprei e poi chi saranno mai questi,sono in possesso della verita' assoluta? Alcune questioni non le sanno nemmeno nella rete ufficiale figuriamoci uno di questi centri che per me non hanno senso perché fanno troppe cose. Poi su non fare la vittima con me che non sono la persona adatta,sei adulto (forse) e vaccinato,sono certo che ce la puoi fare ;) Detto questo,ribadisco che quella che affermi e' la tua versione a parole che ti ha raccontato un centro autorizzato e nemmeno ufficiale. A me invece,sempre in modo ufficioso (perché non ho niente di scritto nemmeno io) al concessionario ufficiale mi hanno riferito che e' obbligatorio solo il 2° da loro. In ogni modo non e' un mio problema siccome li faro' tutti da loro ma e' solo per fornire una versione diversa dalla tua. Se poi non gradisci essere contraddetto mi spiace,io se ho qualcosa da dire in aggiunta la scrivo e pace. Se non gradisci il tono dei miei interventi puoi semplicemente fare una cosa: non leggerli.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: Marco4671 - 27 Febbraio, 2016, 11:58:07 am
E cosa ci sarebbe di male in quella frase? Ti ho semplicemente detto che a me l'aveva detto Norauto, che sapevo che tu frequentavi un loro punto vendita e quindi ti ho invitato a sentire loro, tutto qui! E non era una presa in giro. Se ti è sembrato, posso garantirti che hai travisato in pieno il senso del discorso.
Sul resto del tuo post, tralascio altrimenti potrei diventare scurrile.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: inferorumdominus - 27 Febbraio, 2016, 14:12:45 pm
Secondo me l'ideale è abbinare l'estensione di garanzia al pacchetto di tagliandi della casa che, se presi in blocco, comportano un certo vantaggio. Fai tutto da loro e se qualcosa non va sono cacchi loro perchè le mani sul veicolo non ce le ha messe nessun'altro! Per lo meno questo è il ragionamento che ho fatto io prima di sottoscrivere entrambi. Poi solo il tempo dirà se ho fatto bene o se ho buttato una barcata di soldi.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: Marco4671 - 27 Febbraio, 2016, 14:26:07 pm
Per come la vedo io, il pacchetto di manutenzione conviene solo ora, che è scontato del 50%. Non credo per nulla conveniente spendere in anticipo 2.600 euro (manutenzione completa), per 4 tagliandi che mi costeranno (fatti uno alla volta) non più di 1.500. Ma anche ne spendessi 2.000, resterebbe comunque un PACCO.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: melego73 - 27 Febbraio, 2016, 16:05:33 pm
(quoto) stavolta e' così e infatti nemmeno io aderii in fase contrattuale anche se non capisco dove tiri fuori questa cifra così elevata di 2600€ quando il complete costa 1170€ e 530€ il basic per la tua.
E cosa ci sarebbe di male in quella frase? Ti ho semplicemente detto che a me l'aveva detto Norauto, che sapevo che tu frequentavi un loro punto vendita e quindi ti ho invitato a sentire loro, tutto qui! E non era una presa in giro.
e quando mai sarei andato alla Norauto che non so nemmeno chi bip siano? Forse ti confondi con qualcun altro.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: inferorumdominus - 27 Febbraio, 2016, 17:48:45 pm
Non credo per nulla conveniente spendere in anticipo 2.600 euro (manutenzione completa), per 4 tagliandi che mi costeranno (fatti uno alla volta) non più di 1.500.
Dove hai preso quelle cifre? Io per i tagliandi di 4 anni ho speso poco più di mille euro, la cifra esatta non la ricordo, dovrei andare a cercare il contratto, domani se ho tempo vado a frugare fra le carte varie...
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: pde74 - 27 Febbraio, 2016, 19:52:33 pm
ciao io ho comprato la mia con la EW 2+3 o fino a 150.000km. Per cortesia mi dite che app avete scaricato per controllare la effettiva attivazione del contratto?
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: xenutunex - 27 Febbraio, 2016, 20:07:02 pm
Cerca Skoda service su Google play store (io ho Android). A me comunque non riconosce il numero di telaio... Maledetto!!
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: Widder81 - 27 Febbraio, 2016, 20:13:31 pm
Adesso vado controcorrente e mi prendo parole, ma penso che siete davvero bravi con tutte queste estensioni di garanzie (applausi) Il problema è poi se vi prende la scimmia delle modifiche non propriamente canoniche... che non le fate per paura di perderla la garanzia (nonquoto)
Non dico che sbagliate, ma vi sottopongo un punto di vista diverso (canna)
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: Marco4671 - 27 Febbraio, 2016, 20:43:28 pm
Dove hai preso quelle cifre? Io per i tagliandi di 4 anni ho speso poco più di mille euro, la cifra esatta non la ricordo, dovrei andare a cercare il contratto, domani se ho tempo vado a frugare fra le carte varie...
Allora...da configuratore, se scegli il pack service completo, ti viene fuori una finestra che ti riporta:
Service Pack Complete Scegli la durata della Garanzia: € 1 170 Service pack Complete 4 anni / oppure 60.000 km € 2 620 Service pack Complete 4 anni / oppure 120.000 km Cancella Aggiungi alla configurazione
Ovviamente, nel mio caso avrei scelto il 4 anni/120.000 km e il prezzo è di 2.620 euro.
@melego73 , può darsi che relativamente a Norauto, mi sia confuso con un altro utente...
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: inferorumdominus - 27 Febbraio, 2016, 21:25:35 pm
@Marco4671 ah, giusto, io non ho fatto il complete ma quello base.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: melego73 - 28 Febbraio, 2016, 11:09:10 am
@melego73 , può darsi che relativamente a Norauto, mi sia confuso con un altro utente...
Non c'e' problema,l'importante e' chiarirsi (drinking) (good) Comunque,calcoli a parte,l'unica pack interessante e' il basic,per me il complete non ha senso perché costa una follia e a quei km non si cambia praticamente niente di quello elencato.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: Marco4671 - 28 Febbraio, 2016, 11:19:26 am
Non c'e' problema,l'importante e' chiarirsi (drinking) (good) Comunque,calcoli a parte,l'unica pack interessante e' il basic,per me il complete non ha senso perché costa una follia e a quei km non si cambia praticamente niente di quello elencato.
(quoto)
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: amales - 28 Febbraio, 2016, 12:46:26 pm
due cose:
1) per la EW c'è la app Android sul Play Store. Il codice telaio DEVE essere riconosciuto: le informazioni che leggi sulla app sono le stesse identiche degli archivi in linea Skoda: prova da un concessionario e probabilmente vedrai che anche loro avranno problemi di riconoscimento. Falla verificare, questa cosa: male che vada scrivi una raccomandata con RR al servizio Skoda, vedrai che a quel punto ti contattano e sono costretti a risolvere. Io feci così, quando sull'archivio Skoda la EW non risultava (ma invece ce l'avevo in fattura). Alla fine dopo qualche mese sulla app è magicamente comparsa.
2) si dà per scontato che la EW ce la siamo acquistata per sfizio; in molti casi (come nel mio) NON è così. Ce la siamo ritrovata perchè era obbligatoria nella campagnia rottamazione 2015. Molti di noi se la sono ritrovati in fattura (e della obbligatorietà neanche ce lo hanno detto). Se volete sapere che cosa ha comportato per alcuni di noi questa cosa, magari leggete la mia vicenda nei vecchi post: avevo chiesto l'antifurto originale della casa ed invece mi hanno montato un aftermarket in concessionaria, "risparmiando" così il costo dell'originale e reinvestendo la cifra nell'EW (che io non avevo ovviamente chiesto e che non compariva nell'ordine originale). Capito che belle cose ? (tick)
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: markusmn - 28 Febbraio, 2016, 12:48:08 pm
Prima di firmare il contratto mi son fatto dire quali sono i costi indicativi dei tagliandi. Circa 100-120 euro per quelli a 15-45-75k ecc. E circa 200 per quelli completi (30-60-90 ecc.). Quindi mi sembrano costi onesti che mi permetteranno di portare l'auto in conce ufficiale almeno x i 4 anni di garanzia che ho pagato.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: Marco4671 - 28 Febbraio, 2016, 13:12:56 pm
Sui 100-120 per quelli intermedi ho dei dubbi, ma ci sta che la differenza non sia poi così elevata. Su quelli completi, invece, dissento totalmente. Io, per quello dei 60.000 km, ho speso 310 euro, ma in un'officina autorizzata mi hanno chiesto fino a 390.00 euro! Ok, la mia è 1.6 tdi, ma mi rifiuto di credere che il solo olio motore possa incidere fino a quasi 200 euro di differenza!
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: markusmn - 28 Febbraio, 2016, 14:30:55 pm
Sui 100-120 per quelli intermedi ho dei dubbi, ma ci sta che la differenza non sia poi così elevata. Su quelli completi, invece, dissento totalmente. Io, per quello dei 60.000 km, ho speso 310 euro, ma in un'officina autorizzata mi hanno chiesto fino a 390.00 euro! Ok, la mia è 1.6 tdi, ma mi rifiuto di credere che il solo olio motore possa incidere fino a quasi 200 euro di differenza!
erenza non sia poi così elevata. Su quelli completi, invece, dissento totalmente. Io, per quello dei 60.000 km, ho speso 310 euro, ma in un'officina autorizzata mi hanno chiesto fino a 390.00 euro! Ok, la mia è 1.6 tdi, ma mi rifiuto di credere che il solo olio motore possa incidere fino a quasi 200 euro di differenza!
Non solo olio motore, può esserci differenza di onestà sui singoli pezzi. E ci vuol poco a fare 100 euro di differenza. Comunque, quando ci arriverò te lo saprò dire.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: Marco4671 - 28 Febbraio, 2016, 15:01:53 pm
So che la manodopera incide un bel pò. Ci sono centri assistenza che ti fanno 32-34 euro/ora e altri (tipo quello di Treviso) dove sta a 42 (se non ricordo male). Oltre a questo, alcuni applicano il listino pieno sui pezzi, altri ti fanno il 10%, altri invece differenziano e variano da un 15 ad un 30-35% a seconda del ricambio, altri fanno uno sconto uniforme del 20-25%. Insomma, oltre a non poter sapere cos'è previsto ad un dato chilometraggio (a parte le cose standard tipo olio o cinghia distribuzione), non c'è uniformità neanche di trattamento a livello di scontistica. (wall!)
(nonquoto)
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: melego73 - 28 Febbraio, 2016, 19:03:32 pm
si dà per scontato che la EW ce la siamo acquistata per sfizio;
Per quello che costa io non ho avuto nessun dubbio nel farla,anche se fosse costata il doppio. E' sufficiente che si rompa anche un componente ridicolo che tra pezzo e mano d'opera siamo gia' molto vicini alla spesa. Figuriamoci se dovesse saltare una centralina o peggio una turbocompressore e li si va facilmente sui 2500€ tra pezzo e lavoro. Credetemi,sono soldi molto ben spesi.
avevo chiesto l'antifurto originale della casa ed invece mi hanno montato un aftermarket in concessionaria, "risparmiando" così il costo dell'originale e reinvestendo la cifra nell'EW (che io non avevo ovviamente chiesto e che non compariva nell'ordine originale).
Questa invece e' di una gravita' inaudita,io avrei rinunciato all'auto e chiesto inidetro l'intera somma,ma scherziamo?
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: melego73 - 28 Febbraio, 2016, 19:07:46 pm
Prima di firmare il contratto mi son fatto dire quali sono i costi indicativi dei tagliandi. Circa 100-120 euro per quelli a 15-45-75k ecc. E circa 200 per quelli completi (30-60-90 ecc.).
Ecco,perdonami,ma solo il fatto di essertelo "fatto dire" sono solo parole. Quando andrai a pagare l'intervento dei 15000km ti faranno pagare almeno 150/160€. Solo l'olio lo fanno pagare almeno 20€/l quindi 100€ +20€ del filtro e mettici almeno 30 minuti di lavoro e il totale e' quello che ti ho scritto anche perché lo ha fatto da 1 mese mio cognato e 6 mesi fa un collega su Leon. per quelli completi invece saremo dai 250 ai 350€ comodi visto che saranno da sostituire altri 3 filtri piu' controlli vari (che ti fanno pagare) e a quello dei 60000km ci vanno pure le candele,olio freni e liquido di raffreddamento.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: melego73 - 28 Febbraio, 2016, 19:10:57 pm
nsomma, oltre a non poter sapere cos'è previsto ad un dato chilometraggio (a parte le cose standard tipo olio o cinghia distribuzione),
(quoto) in toto quanto scritto sui prezzi e sugli sconti ma sui ricambi si sa bene cosa cambiano ai 30000 ci va olio,filtro olio,filtro abitacolo,filtro aria motore e controlli vari. Ai 60 quello sopra piu' candele (nel caso di ciclo otto) olio freni,liquido radiatore e filtro carburante.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: amales - 28 Febbraio, 2016, 21:25:33 pm
Questa invece e' di una gravita' inaudita,io avrei rinunciato all'auto e chiesto inidetro l'intera somma,ma scherziamo?
Esatto. Però non ne ho la certezza che sia andata così nei minimi dettagli, è una mia ipotesi per come si sono svolte le cose, non sto a tediare con tutti gli infiniti dettagli della vicenda (l'ho acquistata da un service che si è rifornito dall'unico concessionario ufficiale su Roma). A quel punto dopo aver minacciato via raccomandata, fatto intervenire associazione consumatori e servizio clienti Skoda italia, ho soprasseduto. Non mi andava di continuare e di impantanarmi in spese legali, dopo avere atteso l'auto per cinque mesi ed averla a quel punto ritirata già da alcune settimane (la faccenda è venuta fuori dopo).
PS. prima ho detto "acquistata per sfizio" per la EW ma non intendevo assolutamente dirlo in maniera offensiva, eh, non me ne vogliate :) intendevo dire -come dici giustamente tu, @melego73 - che si sta dando per scontato che tutti qua dentro l'abbiano acquistata ben consapevoli di farlo, ed invece in molte vendite 2015 era obbligatoria (per non dire "nascosta") nella campagna rottamazione. Adesso sono praticamente legato a quei caproni del service per farla valere tutti e 4 gli anni, ed invece se non l'avessi mi farei mantenere l'auto ben più volentieri dal mio meccanico multimarca di fiducia, ben sicuro che ci guadagnerei in qualità di manutenzione (ho avuto VW per 28 anni, fidatevi...).
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: melego73 - 28 Febbraio, 2016, 22:41:32 pm
ci mancherebbe (drinking) E' stata l'unica cosa che ho pagato volentieri,davvero. Purtroppo qualcosa puo' sempre rompersi.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: vincrc - 05 Marzo, 2016, 23:05:41 pm
Insomma in rete si trovano le info per l'estensione di garanzia Australiana: http://www.skoda.com.au/SiteCollectionDocuments/terms-conditions/5-year-warranty-programme-210314.pdf
ma in italia non ci sono riuscito!
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: vincrc - 06 Marzo, 2016, 00:15:29 am
Giovanotti tutti, dopo un giro su internet, io sono arrivato alla seguente conclusione: l'estensione della garanzia skoda (come delle altre del gruppo vw) estende quanto previsto dalla garanzia skoda standard, con l'unica modifica nell'introduzione del limite dei km percorsi.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: amales - 06 Marzo, 2016, 11:32:38 am
lodevole il tuo tentativo (io non sarei mai arrivato a confrontare le EW dei paesi dall'altra parte del globo :) ) ma purtroppo le supposizioni non servono a niente, nel caso di un contenzioso. Servirebbe avere il "nero su bianco", lo sappiamo bene...
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: vincrc - 06 Marzo, 2016, 12:29:57 pm
lodevole il tuo tentativo (io non sarei mai arrivato a confrontare le EW dei paesi dall'altra parte del globo :) ) ma purtroppo le supposizioni non servono a niente, nel caso di un contenzioso. Servirebbe avere il "nero su bianco", lo sappiamo bene...
eh si....
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: inferorumdominus - 06 Marzo, 2016, 17:57:00 pm
Giovanotti tutti, dopo un giro su internet, io sono arrivato alla seguente conclusione: l'estensione della garanzia skoda (come delle altre del gruppo vw) estende quanto previsto dalla garanzia skoda standard, con l'unica modifica nell'introduzione del limite dei km percorsi.
Stesse cose che mi hanno detto alla stipula del contratto. Speròm, dai!
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: melego73 - 06 Marzo, 2016, 22:40:39 pm
e quanti sarebbero questi km?
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: vincrc - 06 Marzo, 2016, 23:05:38 pm
ora non ricordo tutte le combinazioni. La mia è 5 anni o 150000 km
dovrebbe esserci anche 4 anni o 120000 km
io ho una G-TEC
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: melego73 - 07 Marzo, 2016, 07:18:38 am
Beh,sono semplicemente i km o gli anni acquistati,nessuna gabola. Io ho comprato il 2+2 o 60000km max quindi e' ovvio che termina quando si arriva alla prima delle 2.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: amales - 07 Marzo, 2016, 12:43:19 pm
ragazzi, ma qua la questione non è che cosa sia coperto, e per quanto. Quello te lo dicono senza problemi... :) ...il problema è che ti tengono nascoste le esclusioni (tipo che la EW decada oppure no nel caso di intervento fuori dalla rete dei service). La garanzia normale (di legge) continua a valere -e deve essere così- ma sulla EW ho dei dubbi. Lo vorei vedere scritto.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: melego73 - 07 Marzo, 2016, 13:47:22 pm
Certo ma quello che vorrei farvi capire e' che al massimo ne dovete fare uno in piu' nella rete ufficiale e si spende veramente poco di piu'. Non e' che le officine generiche lavorino gratis e per di piu' quelle riconosciute sono pure certificate e queste autorizzazioni costano. E il costo lo spalmano ad ogni intervento. Se dal maccanico normale spendete 200€ in quello ufficiale arrivate a 250€ max. Io penso che 50€ ogni 30000km siano sopportabili per chiunque.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: Marco4671 - 07 Marzo, 2016, 13:55:05 pm
Per il primo tagliando, Norauto mi faceva 160 euro, mentre il conce dove l'ho fatto me ne ha chiesto 250, poi scontati a 235. Ok, 75 euro non sono proibitivi da trovare, però è anche vero che, su 160, sono il 47% in più. Non proprio un'eresia...
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: melego73 - 07 Marzo, 2016, 14:05:08 pm
Si ok sono d'accordo ma sono 75€ ogni 30000km. Non ogni 2 mesi. Se questo e' il pizzo per mantenere la garanzia al 100% fino alla fine,non ci penso nemmeno 1 secondo a darglieli.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: Marco4671 - 07 Marzo, 2016, 14:10:51 pm
Nel tuo caso, farei uguale, visto che quei 75 euro in più li spalmi su non meno di 12-13 mesi. Io, il primo tagliando, l'ho fatto dopo neanche 8 mesi. Ah, e non avevo scritto che, a 235, era il miglior prezzo trovato. Ci sono stati 2 service Skoda che mi hanno chiesto 320 euro, scontati a 290... (wall!)
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: melego73 - 07 Marzo, 2016, 14:28:53 pm
Li spalmo su 18/20 mesi. E quest'anno punto ad usarla molto meno,mi ero fissato un tetto di max 15000km/anno ma l'ho sforato miseramente. (lmao) Quello che pero' ancora mi stupisce e' il perche' ci siano tante differenze. Al primo tagliando (30000) gli interventi sono olio+filtro olio+filtro aria motore+filtro aria abitacolo+mano d'opera.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: amales - 07 Marzo, 2016, 14:33:24 pm
ok, posso darvi anche ragione (cioè dare ragione a @melego73 ). Il fatto però è che i casini li combinano anche le officine autorizzate. Anzi, a volte di più. Essere titolari di un service non significa automaticamente sicurezza di un buon intervento (ed a buon prezzo, poi). Se si è a conoscenza di un buon meccanico (ma ovviamente solo in questo caso) poi il dubbio viene: lasciarla al primo service che capita (sconosciuto) o affidarsi al proprio meccanico di fiducia ? Non è solo questione di economicità, per quanto mi riguarda. E lo dico per aver portato le mie precedenti VW sempre dai service ufficiali, ed avendone viste un po' di tutti i colori.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: melego73 - 07 Marzo, 2016, 15:06:10 pm
Premesso che mi fido ciecamente solo del mio ultimo meccanico il mio discorso e' mirato solo ed esclusivamente sulla sicurezza assoluta che non si attacchino ad interventi extra per non riconoscere la garanzia. Anzi,sono ben allergico ai service ufficiali,ormai per avere udienza con uno che ne capisca,bisogna far domanda in carta bollata.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: baldas78 - 07 Marzo, 2016, 15:35:26 pm
purtroppo sul costo dei tagliandi è un terno al lotto... prendi i casi di chi ha G-TEC e del cambio olio dei 15.000 km... c'è chi ha speso 140 euro e chi 300 (gli hanno fatto un tagliando talmente completo che praticamente il motore era nuovo!) oppure prendi il caso mio e di @ciko con stesso motore (1.6 TDI 105 cv su Rapid e Rapid SB): il mio tagliando dei 30k è costato 180 euro circa, il suo oltre 200. a me hanno cambiato solo olio e filtro dell'olio a lui anche qualcos'altro... eppure le auto sono dello stesso semestre (come immatricolazione)...
Per il testo della E.W. proverò a chiedere tra qualche giorno quando andrò a fare il tagliando dei 60k, vediamo se mi stampano/dicono qualcosa
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: melego73 - 07 Marzo, 2016, 15:44:58 pm
sara' che io sono abituato a chiedere prima dell'intervento cosa sia previsto e questo fanno. Gli dico chiaramente che tutto quello che non e' previsto dal piano manutenzione per quel tal intervento,non lo pago.
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: amales - 07 Marzo, 2016, 15:45:19 pm
grazie baldas. La risposta di Skoda italia ce l'abbiamo (mi hanno detto personalmente -testuali parole- "non ce l'abbiamo, la deve chiedere ai concessionari che devono fornirle tutta la documentazione cartacea"). Adesso vediamo se ne riceviamo una anche lato "venditore" (e magari diranno: "si rivolga a Skoda italia" :D :D ).....
Titolo: Re:contratto extended warranty: qualcuno ce l'ha ?
Inserito da: ciko - 07 Marzo, 2016, 17:30:45 pm
@baldas78 a me è costato più di 300 a dire il vero...ancora li ho in mente purtroppo :(