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trasmissione guasto  Topic: problemi cambio DQ200 garanzia non interviene, come attivare ispettore (Letto 1052 volte) Topic precedente - Topic seguente
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problemi cambio DQ200 garanzia non interviene, come attivare ispettore

Buongiorno a tutti,
ho un octavia G-TEC con all'attivo 60k km.
Già dai 40k km ha inizialo ad aumentare molto la rumorosità del cambio e strappare alla partenza e cambio marce.
Dopo mille appuntamenti e 2 service cambiati ai 55k km hanno deciso di sostituirmi la frizioni. Non é cambiato nulla nel senso che rumorosità, strappi in partenza e nel cambio marcia sono rimasti.
In più, lo faceva anche prima, periodicamente durante i cambi marcia sembra che sfrizioni. Provo a spiegarmi: arrivato ai 2.000 giri al cambio marcia non passa direttamente ai 1.500 ma dai 2.000 passa ai 2.100 per poi andare ai 1.500 (i giri indicati sono spannometrici, giusto per far capire cosa succede). E' come se con un cambio manuale schiacciassi la frizione non rilasciando l'acceleratore, i giri salgono per abbassassi all'inserimento della marcia successiva.
Ora, riportata la macchina a quasi 60k km, il concessionario voleva smontare nuovamente il cambio per verificare volano bimassa (per la rumorosità) e meccatronica ma dalla casa madre è stato detto che qualsiasi intervento non sarebbe stato riconosciuto in garanzia. Quindi mi hanno riconsegnato la macchina com'era prima.
Ho scritto pec al servizio clienti il quale si è interfacciato con il service e mi ha richiamato dicendomi che l'officina non ritiene di dover intervenire (cosa non vera).

Ora, come faccio ad attivare un ispettore? è l'officina che ne chiede l'intervento? o il servizio clienti? o posso farlo io?

Vi allegherei dei video ma non sono supportati del sito

Grazie mille!
paolo

Re:problemi cambio DQ200 garanzia non interviene, come attivare ispettore

Risposta n. 1 –
Purtroppo è il Service che chiede l'intervento dell'ispettore e Skoda ad autorizzarlo.
Io proverei a scrivere una PEC a Skoda ed al service evidenziando questo hai riassunto anche qui (più dettagliato è, meglio è) per chiedere che venga risolto il problema, essendo stato inefficace il primo intervento.
Se anche così non funziona, la prossima PEC la fai mandare da un avvocato (o un'associazione di consumatori, se preferisci)

Re:problemi cambio DQ200 garanzia non interviene, come attivare ispettore

Risposta n. 2 –
Ciao, di che anno è l'auto? Del 2016 come l'iscrizione al forum? E che motore monta la tua auto?