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manutenzione  Topic: Pacchetto manutenzione scontato 15% (Letto 4706 volte) Topic precedente - Topic seguente
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Re:Pacchetto manutenzione scontato 15%

Risposta n. 15 –
Comunque, alla fine, passando dal mio service mi ha fatto acquistare due pacchetti di manutenzione al costo di 826,00€, con pagamento rateale di € 17,21 al mese per 48 mesi, a fronte dell'acquisto di due prodotti per la cura dell'auto per un totale di 30,00 €.

Re:Pacchetto manutenzione scontato 15%

Risposta n. 16 –
Domanda: come faccio a capire se sulla mia Skoda c'è un pacchetto manutenzione? Nel senso, ho solo l'email di conferma, ma null'altro. Anzi, se vado sul sito Skoda mi da anche la possibilità di comprarne un altro. Insomma, se perdessi la mail dove altro potrei vederlo?

Re:Pacchetto manutenzione scontato 15%

Risposta n. 17 –
Dubbio assai lecito, io avevo contattato il servizio clienti perché non riuscivo a completare l'acquisto, in quell'occasione mi hanno consigliato per sicurezza di stampare tutto (email, ricevuta pagamento ecc) e portare tutto al service in occasione del tagliando... :-\

Re:Pacchetto manutenzione scontato 15%

Risposta n. 18 –
Citazione da: GiulioAlla – -
Domanda: come faccio a capire se sulla mia Skoda c'è un pacchetto manutenzione? Nel senso, ho solo l'email di conferma, ma null'altro. Anzi, se vado sul sito Skoda mi da anche la possibilità di comprarne un altro. Insomma, se perdessi la mail dove altro potrei vederlo?
Puoi chiamare il service e vedere se risulta nel sistema, inoltre mi sembra che se hai acquistato accesso remoto per la app myskoda, chiedendo il rapporto sull'auto compare la data e l'acquisto anche del pacchetto manutenzione.

Re:Pacchetto manutenzione scontato 15%

Risposta n. 19 –
Citazione da: Lamp1 – -
Puoi chiamare il service e vedere se risulta nel sistema, inoltre mi sembra che se hai acquistato accesso remoto per la app myskoda, chiedendo il rapporto sull'auto compare la data e l'acquisto anche del pacchetto manutenzione.

No, neanche dall'app risulta nulla. Giovedì sarò al service per il cambio gomme e chiederò lumi in merito, sempre che non mi lascio prendere la mano e cambio il Kodiaq con la Enyaq  :D

Re:Pacchetto manutenzione scontato 15%

Risposta n. 20 –
Con la app in myService, dettagli dell'auto, in fondo richiedi il certificato digitale.

Re:Pacchetto manutenzione scontato 15%

Risposta n. 22 –
Citazione da: GiulioAlla – -
Nulla neanche li, vedo solo estensione garanzia.
Strano, io nel mio certificato all'ultima pagina trovo nell'"elenco operazioni non in garanzia autorizzate" la data dell'acquisto nella "Operazion di lavoro" "Skoda Care Usato-confort Pack" che sarebbe il pacchetto di gadget che ho dovuto comperare per avere il pacchetto scontato al 50%
Inoltre io ho trovato sulla mail il "Modulo di adesione al servizio manutenzione" che contiene tutti i dati miei e dell'auto con le scadenze e i lavori compresi nel piano.

Re:Pacchetto manutenzione scontato 15%

Risposta n. 23 –
Citazione da: Lamp1 – -
Strano, io nel mio certificato all'ultima pagina trovo nell'"elenco operazioni non in garanzia autorizzate" la data dell'acquisto nella "Operazion di lavoro" "Skoda Care Usato-confort Pack" che sarebbe il pacchetto di gadget che ho dovuto comperare per avere il pacchetto scontato al 50%
Inoltre io ho trovato sulla mail il "Modulo di adesione al servizio manutenzione" che contiene tutti i dati miei e dell'auto con le scadenze e i lavori compresi nel piano.

Magari mi perdo io qualcosa sul certificato, te lo allego (se riesco) .

P.s. la mail di conferma è arrivata anche a me, il numero telaio combacia

Re:Pacchetto manutenzione scontato 15%

Risposta n. 24 –
Io come dicevo lo trovo come ultima voce dell'ultima pagina, non corrisponde a nessuna delle date di quei interventi segnati?

Re:Pacchetto manutenzione scontato 15%

Risposta n. 25 –
Citazione da: Lamp1 – -
Io come dicevo lo trovo come ultima voce dell'ultima pagina, non corrisponde a nessuna delle date di quei interventi segnati?
Nah, nulla :-( giovedì chiedo al service intanto che mi cambiano le gomme.

Re:Pacchetto manutenzione scontato 15%

Risposta n. 26 –
Ad oggi il mio pacchetto manutenzione non risulta esistere, sentendo il VWFS. Chiamato Skoda mi dicono di sentire VW. Scritto a VWFS per chiedere chiarimenti mi rispondono "non ci risultano pacchetti attivi sulla sua vettura". E grazie al piffero, questo lo sapevo anche io, ma indagare? Chiedere qualcosa di più? Tra l'altro sono tutte mail "no reply" quindi non puoi neanche rispondere.
Riaperto nuova pratica con allegato estratto conto carta credito.
Li odio.

Re:Pacchetto manutenzione scontato 15%

Risposta n. 27 –
Dev'essere andato storta qualche cosa, hai usato Paypall o direttamente una carta di credito? il movimento c'è ancora sul estratto conto? a volte se non andato a buon fine sparisce il giorno dopo senza avvisi.

Re:Pacchetto manutenzione scontato 15%

Risposta n. 28 –
Citazione da: Lamp1 – -
Dev'essere andato storta qualche cosa, hai usato Paypall o direttamente una carta di credito? il movimento c'è ancora sul estratto conto? a volte se non andato a buon fine sparisce il giorno dopo senza avvisi.

Ciao, ho rimandato tutta la documentazione, compreso estratto conto della carta di credito del mese in cui ho fatto l'acquisto, cosi si sono fatti un po' i fatti miei  (lmao)   Mi hanno risposto: 

Gentile sig. Allavena,

la ringraziamo molto per la documentazione fornita grazie a cui possiamo confermarle ora che il pacchetto per un errore tecnico non è stato correttamente caricato nel nostro sistema. Abbiamo informato il nostro reparto IT per la tempestiva risoluzione.
Ovviamente la manutenzione può essere eseguita e non appena visibile il contratto, l'officina potrà inserire la richiesta sul nostro portale.

Ci scusiamo per l'inconveniente.

Cordiali saluti

Tutto è bene ciò che finisce bene. Mannaggia a loro. Resto ancora basito della risposta del primo tizio che mi ha risposto, non è da Volkswagen. Grazie mille @Lamp1 per il supporto  (love)

Re:Pacchetto manutenzione scontato 15%

Risposta n. 29 –
Scusate, ma quei pacchetti di manutenzione scontati dove li trovo, o come faccio a sapere quando ci sono queste promo?