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generico  Topic: Info assistenza stradale skoda (Letto 1450 volte) Topic precedente - Topic seguente
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Info assistenza stradale skoda

Salve ho un dubbio.Devo rinnovare l'assicurazione auto. Da quello che ho capito sulla mia nuova Skoda Karoq dovrei avere anche assistenza stradale in caso di guasto.  Come funziona? Posso sfruttarlo anche se all' estero? È affidabile o mi conviene attivare la classica assistenza stradale con l'assicurazione?

Re:Info assistenza stradale skoda

Risposta n. 1 –
Quando acquisti l'auto o fai un tagliando in rete ufficiale si attiva il SERVIZIO MOBILITA' per un anno
(quando fai i tagliandi deve essere riportato in fondo alla fattura o nel foglio riepilogativo che sostituisce il libretto tagliandi).

https://www.skoda-auto.it/service/servizio-mobilita

Ad ogni modo il traino fino in officina è sempre incluso e gratuito (officina più vicina, ovviamente).
Il servizio funziona (l'ho usato due volte), ma ci sono comunque alcune cose da chiarire (alcuni punti valgono in generale per tutti i servizi di soccorso stradale):
1) il servizio ora in Italia è affidato ad ACI Global. All'estero non lo so, ma è comunque previsto
2) nei due casi in cui ne ho avuto bisogno sono intevenuti prontamente (ci vuole più tempo a prendere la linea con il call center che per far arrivare il carroattrezzi)
3) la vettura viene portata presso il centro autorizzato individuato dal call center, altre destinazioni o simili fanno decadere il servizio e si paga direttamente al carro attrezzi.
4) i servizi aggiuntivi che possono essere inclusi (trasporto persone, biglietto treno, hotel, ecc.) è meglio concordarli con il call center al momento della chiamata. al 99% saranno comunque da anticipare come soldi e poi dovrà essere richiesto il rimborso ENTRO 1 mese dall'evento

I "problemi" che ho riscontrato io sono stati:
- se ti capita in un giorno festivo o fuori dall'orario di lavoro, la vettura viene portata presso il deposito del carroattrezzi e consegnata al service appena disponibile. Sembra una banalità, ma a me è capitato sotto ferragosto e la vettura è stata consegnata al Service individuato solamente all'inizio di settembre quando il service ha riaperto.
- il carro attrezzi non può caricare persone (anche se a volte succede) per cui se hai la famiglia al seguito inviano un pulmino/auto per caricarli e quello lo paghi e poi devi chiedere il rimborso.

Alla fine per le due volte in cui l'ho usato posso dire che il servizio funziona, ma occhio a tutti i dettagli... io ad esempio mi sono giocato i rimborsi perchè aspettavo che mi restituissero l'auto e non avevo letto dei 30gg di limite.
Ah! io l'ho sfruttato 2 volte in autostrada, ma credo che funzioni uguale anche in città ed extraurbano.

Se ti servono altre info, chiedi e spero di saperti aiutare
 

Re:Info assistenza stradale skoda

Risposta n. 2 –
Citazione da: baldas78 – -
Quando acquisti l'auto o fai un tagliando in rete ufficiale si attiva il SERVIZIO MOBILITA' per un anno
(quando fai i tagliandi deve essere riportato in fondo alla fattura o nel foglio riepilogativo che sostituisce il libretto tagliandi).

https://www.skoda-auto.it/service/servizio-mobilita

Ad ogni modo il traino fino in officina è sempre incluso e gratuito (officina più vicina, ovviamente).
Il servizio funziona (l'ho usato due volte), ma ci sono comunque alcune cose da chiarire (alcuni punti valgono in generale per tutti i servizi di soccorso stradale):
1) il servizio ora in Italia è affidato ad ACI Global. All'estero non lo so, ma è comunque previsto
2) nei due casi in cui ne ho avuto bisogno sono intevenuti prontamente (ci vuole più tempo a prendere la linea con il call center che per far arrivare il carroattrezzi)
3) la vettura viene portata presso il centro autorizzato individuato dal call center, altre destinazioni o simili fanno decadere il servizio e si paga direttamente al carro attrezzi.
4) i servizi aggiuntivi che possono essere inclusi (trasporto persone, biglietto treno, hotel, ecc.) è meglio concordarli con il call center al momento della chiamata. al 99% saranno comunque da anticipare come soldi e poi dovrà essere richiesto il rimborso ENTRO 1 mese dall'evento

I "problemi" che ho riscontrato io sono stati:
- se ti capita in un giorno festivo o fuori dall'orario di lavoro, la vettura viene portata presso il deposito del carroattrezzi e consegnata al service appena disponibile. Sembra una banalità, ma a me è capitato sotto ferragosto e la vettura è stata consegnata al Service individuato solamente all'inizio di settembre quando il service ha riaperto.
- il carro attrezzi non può caricare persone (anche se a volte succede) per cui se hai la famiglia al seguito inviano un pulmino/auto per caricarli e quello lo paghi e poi devi chiedere il rimborso.

Alla fine per le due volte in cui l'ho usato posso dire che il servizio funziona, ma occhio a tutti i dettagli... io ad esempio mi sono giocato i rimborsi perchè aspettavo che mi restituissero l'auto e non avevo letto dei 30gg di limite.
Ah! io l'ho sfruttato 2 volte in autostrada, ma credo che funzioni uguale anche in città ed extraurbano.

Se ti servono altre info, chiedi e spero di saperti aiutare
Grazie per la spiegazione dettagliata. Mi sembra tutto abbastanza condivisibile,  forse l'unica differenza sarebbe che di default ti portano l'auto presso un centro officina autorizzata e non puoi scegliere tu, ma direi che almeno fino a quando l'auto è in garanzia non è un problema.