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multimedia guasto  Topic: 15 gg ferma per un aggiornamento  (Letto 1643 volte) Topic precedente - Topic seguente
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15 gg ferma per un aggiornamento

Martedì 15 Agosto porto la mia nuova kodiaq di 6 mesi in officina perché si accendono tutte le spie. Mi dicono che ha bisogno di un aggiornamento e la lascio con la promessa che al massimo  in Un paio di giorni l’avrò indietro. Ebbene ad oggi 15 gg l’officina mi dice  che l’aggiornamento si blocca e sono in attesa di disposizioni dalla Skoda. Ma secondo voi come mi dovrei comportare sottolineando che ho dovuto sborsare 690€ per una macchina a noleggio e la rata mensile di 320&€?

Re:15 gg ferma per un aggiornamento

Risposta n. 1 –
Puoi provare a chiedere se ti vengono incontro in qualche modo (sconti sui prossimi tagliandi o qualcosa di simile), visto il disagio ed i costi causati, ma non sono troppo fiducioso

Re:15 gg ferma per un aggiornamento

Risposta n. 2 –
Pensano solo ai propri interessi. Non mi hanno neanche dato una macchina sostitutiva dicendo che l’auto non è stata portata in officina con il carro attrezzi. Delusione fotale

Re:15 gg ferma per un aggiornamento

Risposta n. 3 –
quello purtoppo è così da contratto di garanzia.
Solo con il "servizio mobilità" (carro attrezzi) hai l'auto sostitutiva per massimo 3gg lavorativi

Re:15 gg ferma per un aggiornamento

Risposta n. 4 –
Io avevo dovuto, in seguito ad un intervento,  lasciare la superb oltre il previsto presso service ufficiale per un aggiornamento che non caricava. Per i giorni "imprevisti" mi hanno dato gratuitamente una sostitutiva.

Re:15 gg ferma per un aggiornamento

Risposta n. 5 –
Beato te. Mi puoi dire il centro assistenza dove ti hanno dato l’auto sostitutiva? Grazie

Re:15 gg ferma per un aggiornamento

Risposta n. 7 –
Non per portare la mia macchina ma per dimostrare alla mia concessionaria che le auto sostitutive di danno in questi casi eccezionali anche se non si è chiamato il carro attrezzi. Una questione di stile 🤷‍♂️

Re:15 gg ferma per un aggiornamento

Risposta n. 8 –
Citazione da: sesto64 – -
Non per portare la mia macchina ma per dimostrare alla mia concessionaria che le auto sostitutive di danno in questi casi eccezionali anche se non si è chiamato il carro attrezzi. Una questione di stile 🤷‍♂️

È una questione di disponibilità del titolare o del responsabile della singola officina che, ricordo, NON appartiene direttamente al gruppo VAG,  non può essere considerato uno standard in "casi eccezionali".
Conviene negoziare, non a muso duro, facendo leva sul fatto che la causa del fermo oltre i tempi normali dipende da loro o dalla casa e non da cause a te imputabili. Bisogna cercare di venirsi incontro.
È evidente che non tutti i titolari/responsabili delle officina hanno la medesima sensibilità.
Se si comincia a dire che la tal officina (peraltro non ragionevolmente raggiungibile da te) lo ha fatto e loro no, la risposta, facilmente,  non potrà che essere "allora prenda la sua auto e la porti là ".
 

Re:15 gg ferma per un aggiornamento

Risposta n. 9 –
ti è andata bene:
portata l'auto in concessionaria il 9 luglio per il famoso aggiornamento che diveva arrivare a febbraio, perchè la plafoniera sul tettuccio non funziona (se accendi la luce non la puoi spegnere, se la spegni non la puoi riaccendere, funziona solo una volta) e perchè se curvi a destra la macchina è silenziosa, mentre se curvi a sinistra sferraglia alla grande (non è il freno perchè l'ho testato in ogni condizione, è proprio qualcosa a livello del cambio o del cuscinetto ruota).
Auto ritirata da mia moglie il 25 (io ero ancora ricoverato per un intevento alle gambe) con l'assicurazione che era tutto a posto tranne che per l'aggiornamento perchè "bisogna lasciar giù l'auto per più tempo (16 giorni non sono sufficienti?) dato che in repubblica Ceca non hanno molto tempo e quindi si collegano quando vogliono loro e non dipende da noi..." (Dio.....), la plafoniera funziona perfettamente, non aveva nulla (se vuoi ti posto un filmato di oggi in cui la plafoniera non funziona affatto come avevamo detto noi alla consegna dell'auto) e per quanto riguarda il riumore di sferragliamento girando a sinistra hanno "lubrificato" la sede dell'ammortizzatore e risolto il problema, problema che però continua ad esserci (forse hanno ingrassato l'ammortizzatore sbagliato? Mah)...
Speriamo passino in fretta questi altri 28 mesi prima della restituzione...