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manutenzione  Topic: Storico Tagliandi e riparazioni (Letto 6025 volte) Topic precedente - Topic seguente
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Storico Tagliandi e riparazioni

Ciao a tutti, spero di non sbagliare ad inserire questo topic qui...
Un po' di tempo fa (ma neanche tantissimo...) mi ero presentato al forum perchè cercavo una skoda octavia wagon usata per motivi economici ma ero molto indeciso sul modello per vari motivi... cilindrata, prestazioni, FAP, difetti... e chiedevo a voi consigli che avete saputo darmi e su cui ho ragionato . Ora finalmente vi posso dire che l'acquisto è stato fatto e da 2 settimane sono il felice  :D  possessore di una 2.0 TDI del 2012 con cambio manuale (un'abisso come prestazioni a confronto della mia povera Mercedes C180 del 1996). Ho un quesito da porvi perchè non riesco a venirne a capo e la cosa mi disturba un bel po'....  :-[
In fase di trattativa per l'acquisto dell'usato (concessionario VW, sulla macchina garanzia Das Welt Auto e precedente proprietario VW Leasing)  avevo chiesto se erano stati fatti i tagliandi e il venditore mi aveva assicurato che era tutto fatto in maniera regolare, il libretto però non riportava i timbri... La macchina comunque era stata provata anche dal mio meccanico di fiducia (mio papà)  e non aveva riscontrato nessun difetto. Prima di acquistarla avevo rifatto la domanda ed il venditore via email mi aveva dato le date e chilometraggi  dei tagliandi e delle riparazioni fatte dicendomi che la documentazione me l'avrebbe fatta avere e purtroppo forse qui ho peccato di fiducia e ho deciso di acquistarla...
Al ritiro della macchina la documentazione non c'era e mi è stato detto che per motivi di privacy non potevano darmela e che avrei dovuto farne richiesta io una volta diventato proprietario. Ora che sono diventato proprietario però nessuno vuole darmi la documentazione:
-  i concessionari e officine autorizzate skoda  si nascondono dietro al fatto che doveva darmela il concessionario che mi ha venduto la macchina oppure direttamente skoda italia;
- Skoda italia mi dice che lei non può darmi nulla e che devo chiedere al concessionario che me l'ha venduta però non possono obbligarlo loro e comunque non possono intromettersi in una trattativa;
- il concessionario che me l'ha venduta non può per privacy;
a questo punto mi domando: chi devo "obbligare" a farmi dare questa documentazione? Potrò pur sapere oltre ai tagliandi ordinari se le due riparazioni in officina hanno riguardato la sostituzione di 2 lampadine oppure del motore e cambio per assurdo... >:( 
La macchina ha 119.000 Km anche se sembra nuova (interni ed esterni perfetti).
Sia il concessionario che me l'ha venduta sia l'officina mi hanno detto che i tagliandi sono stati fatti in rete skoda...
Possibile che nella rete skoda, vw (ma forse anche con altri marchi) ci sia tutta questa omertà?  :-X  Tanto valeva che me la comprassi da un pinco palla qualunque che forse avevo più "garanzie"... In fin dei conti stiamo parlando della stessa famiglia allargata...
Grazie a tutti per l'aiuto che saprete darmi.

Re:Storico Tagliandi e riparazioni

Risposta n. 1 –
Secondo me è il venditore (la concessionaria, in questo caso) che doveva fornire la documentazione.
Il problema nasce del fatto che te l'ha promessa (a parole) e poi non te l'ha più data...
Hai provato a mandare loro una lettera, cheidendo il rispetto di quanto pattuito e quindi di ricevere la documentazione che attesti le operazioni eseguite?
(se loro si rifiutano, però, dovresti provare in qualche modo che te l'han promesso...e la vedo difficile se non l'hanno scritto nella proposta  :( )

Re:Storico Tagliandi e riparazioni

Risposta n. 2 –
Halfmilion, ho una email che mi ha mandato il venditore nel quale c'è scritto che mi farà avere la scansione... però poi a voce al ritiro della macchina mi ha detto che per motivi di privacy non poteva darmela...  >:(

Re:Storico Tagliandi e riparazioni

Risposta n. 3 –
Tratto dal libretto Programma Service Elettronico:

"Vantaggi per i clienti Skoda
-Elevato livello di sicurezza in termini di manipolazione delle registrazioni
-Documentazione trasparente dei lavori di assistenza eseguiti
-Protezione contro la perdita o il danneggiamento delle registrazioni. Il cliente riceve, in caso di necessità, una documentazione di assistenza Service completa
-Possibilità di richiedere la documentazione completa in forma elettronica
-Il veicolo può essere sottoposto a manutenzione in qualsiasi officina autorizzata (anche all'estero). Il database è raggiungibile da tutto il mondo
-Maggiore trasparenza durante l'acquisizione o la cessione di una macchina usata grazie alle voci memorizzate a livello centrale
-Le voci del sistema supportano il cliente al momento della rivendicazione dei diritti derivanti dall'estensione della garanzia e dal servizio di mobilità a vita"


Da quanto sopra, nè il venditore, nè i service partner Skoda possono negare di fornirti la documentazione dei lavori effettuati in passato.
Se lo fanno, è perchè l'auto non ha fatto la manutenzione come da programma. Ti ricordo inoltre che PER LEGGE puoi recedere dal contratto d'acquisto, riconsegnando l'auto e facendoti rimborsare la cifra pagata (senza le spese per il passaggio di proprietà), entro un certo lasso di tempo (non so se sei ancora entro tale termine), solitamente 15 giorni.

Re:Storico Tagliandi e riparazioni

Risposta n. 4 –
Citazione da: Gioluc66 – -
Halfmilion, ho una email che mi ha mandato il venditore nel quale c'è scritto che mi farà avere la scansione... però poi a voce al ritiro della macchina mi ha detto che per motivi di privacy non poteva darmela...  >:(
Beh, allora io farei una bella risposta scritta (magari via fax, che e' considerata comunicazione legalmente valida) in cui alleghi la email e chiedi il rispetto di quanto ti era stato promesso....  (good)

Re:Storico Tagliandi e riparazioni

Risposta n. 5 –
Marco4671 però nessuno mi ha detto che ho il libretto Programma Service Elettronico... tanto che prima di consegnarmi la macchina hanno fattto il tagliando dei 120.000Km e fatto i timbri sul libretto cartaceo... Devo fare richiesta a qualcuno per il libretto elettronico?
Recedere dal contratto è un'opzione che non vorrei proprio prendere in considerazione visto che ho dato dentro la mia macchina e sarei a piedi...

Re:Storico Tagliandi e riparazioni

Risposta n. 6 –
Citazione da: Marco4671 – -
Da quanto sopra, nè il venditore, nè i service partner Skoda possono negare di fornirti la documentazione dei lavori effettuati in passato.
Se lo fanno, è perchè l'auto non ha fatto la manutenzione come da programma. Ti ricordo inoltre che PER LEGGE puoi recedere dal contratto d'acquisto, riconsegnando l'auto e facendoti rimborsare la cifra pagata (senza le spese per il passaggio di proprietà), entro un certo lasso di tempo (non so se sei ancora entro tale termine), solitamente 15 giorni.

Beh.. allora c'è qualcuno che si offre di inviarmi in privato la documentazione relativa alla mia macchina se gli invio in privato il libretto?

Re:Storico Tagliandi e riparazioni

Risposta n. 7 –
Sulla questione "privacy" prima dell'acquisto confermo... avevo provato ad informarmi presso l'officina a Ravenna per una Octavia usata che avevo visto e mi hanno risposto che se non sei il proprietario non possono dirtelo.
Una volta diventata tua, però, hai tutto il diritto di sapere cosa è stato o non è stato fatto...
hai provato a sentire un altro Service della tua zona? magari anche solo telefonicamente...

Re:Storico Tagliandi e riparazioni

Risposta n. 8 –
Citazione da: baldas78 – -
Sulla questione "privacy" prima dell'acquisto confermo... avevo provato ad informarmi presso l'officina a Ravenna per una Octavia usata che avevo visto e mi hanno risposto che se non sei il proprietario non possono dirtelo.
Una volta diventata tua, però, hai tutto il diritto di sapere cosa è stato o non è stato fatto...
hai provato a sentire un altro Service della tua zona? magari anche solo telefonicamente...
Nella mia provincia ho già sentito sia il concessionario ufficiale skoda sia l'officina autorizzata ma tutti e due mi hanno detto di rivolgermi a skoda italia che si è rifiutata anche lei di darmi la documentazione.
Skoda Italia si è addirittura "risentita" perchè mi incazzavo con loro visto che non avevano nessuna colpa...

Re:Storico Tagliandi e riparazioni

Risposta n. 9 –
Citazione da: Gioluc66 – -
Marco4671 però nessuno mi ha detto che ho il libretto Programma Service Elettronico... tanto che prima di consegnarmi la macchina hanno fattto il tagliando dei 120.000Km e fatto i timbri sul libretto cartaceo... Devo fare richiesta a qualcuno per il libretto elettronico?
Recedere dal contratto è un'opzione che non vorrei proprio prendere in considerazione visto che ho dato dentro la mia macchina e sarei a piedi...
Allora, per quanto riguarda il libretto elettronico, non so se la tua auto ne fosse già dotata in origine (la mia è del 2014, non so da quanto tempo è in funzione questo sistema), però sicuramente la manutenzione fatta viene archiviata in rete Skoda (e forse anche del gruppo VAG), quindi sapranno sicuramente dirti ciò che è stato fatto all'auto, prima che la prendessi tu. Addirittura, avrebbero dovuto dirtelo anche  prima di prenderla, perchè è il diritto di ogni acquirente conoscere la storia dell'auto usata a cui è interessato. Ad ogni modo, ora è tua e, a maggior ragione, puoi pretendere di sapere cosa è stato e non è stato fatto. Se l'auto ha fatto i tagliandi regolari in Skoda, loro te lo possono dire e devono farlo.
Secondo me, potresti "minacciarli" di restituire l'auto e recedere dal contratto, "bluffando". Vedrai che ti diranno tutto, in 5 minuti saprai vita, morte e miracoli della tua Skoda.

Re:Storico Tagliandi e riparazioni

Risposta n. 10 –
Basta che hai qualche santo in paradiso e ottieni tutto.
In skoda o VW se fai i tagliandi in conce dovrebbero registrare tutto.
In bmw basta che gli do la chiave e sanno vita, morte e miracoli, ovviamente deve essere fatto tutto in concessionaria ufficiale.........ora sento un "gancio" se riesce a recuperare la documentazione di skoda... Magari mandami in PM il libretto o copia del telaio...

Re:Storico Tagliandi e riparazioni

Risposta n. 11 –
a me puzza un po tutta questa formalità
è troppo strano che non riesci ad avere info sulla storia della tua auto.
io interpellerei un legale/amico per fargli inviare una bella letterina (ovviamente se è amico non si prenderà nulla) e li farei spaventare un po .... vedi dopo come esce immediatamente la documentazione....

Re:Storico Tagliandi e riparazioni

Risposta n. 12 –
sono costretti a fornirti lo storico delle manutenzioni
che tolgano nome e cognome del precedente proprietario,quello ci sta ma i dati te li devono dare.